Política de Devoluciones y Reembolsos

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Politicas de Devolución y Reembolso

En GEA Consciente nos comprometemos a ofrecer productos naturales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y preparados. Si llegara a presentarse algún problema con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Casos en los que aplica una devolución o reembolso

Las devoluciones o reembolsos únicamente aplicarán en los siguientes casos:

El producto llegó dañado durante el envío.
El producto recibido es diferente al que fue solicitado.
El pedido llegó incompleto.

Fuera de estas situaciones, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que se trata de productos alimenticios.

Plazo para reportar un problema con el pedido

Si tu pedido presenta alguno de los casos mencionados anteriormente, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar la solicitud será necesario enviar:

Número de pedido
Fotografías claras del producto recibido
Breve descripción del problema

Esto nos permitirá evaluar la situación y ofrecer una solución lo antes posible.

Proceso de resolución

Una vez revisada la solicitud, GEA Consciente podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

Reemplazo del producto
Envío del producto faltante
Reembolso parcial o total, según corresponda

La resolución dependerá de cada caso específico.

Costos de envío

Cuando el problema sea atribuible a GEA Consciente (producto incorrecto, dañado o faltante), nosotros cubriremos los costos necesarios para resolver el problema.

Cancelación de pedidos

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Cancelación de pedido

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

Necesitas Ayuda? Contáctanos

Si necesitas reportar algún problema con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico:

[geaconsciente@outlook.com]

WhatsApp o teléfono:

[312 1553951]

También puedes escribirnos mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.